Política de privacid
¡Con nosotros, su privacidad es siempre nuestra principal prioridad!
El desarrollador de la aplicación Kotac es Kotac, S.A. de C.V. (en adelante, "nosotros"). Nos comprometemos a respetar y proteger la privacidad de todos los usuarios de nuestros servicios. Con el fin de brindarle servicios mejores y más personalizados, recopilaremos, usaremos y almacenaremos su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad y la protegeremos con precaución. No divulgaremos su información a terceros a menos que lo exija la ley o con su consentimiento explícito. Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando, y su uso continuo de esta aplicación significa que acepta el contenido actualizado. Tenga en cuenta que esta política de privacidad es parte de nuestro acuerdo de usuario.
Esta política incluye principalmente los siguientes contenidos:
1.Tipos de información que recopilamos
Información personal
Necesitamos recopilar información personal básica, como nombre, género, edad, etc., para verificar su identidad y garantizar la seguridad de la cuenta.
Información financiera
Recopilamos la información de su cuenta de tarjeta para pagar fondos a la cuenta bancaria que proporcione cuando se apruebe su solicitud de préstamo. Los datos se almacenarán en el servidor mediante cifrado seguro a través de la interfaz. No compartiremos la información financiera de los usuarios con terceros. Si un usuario no solicita un préstamo dentro de una semana después de enviar la información, eliminaremos automáticamente los datos del usuario. Los usuarios que aún no hayan solicitado un préstamo también pueden eliminar su información de usuario de la aplicación.
Información de la lista de contactos
Cuando utiliza los servicios de préstamos de Kotac, Kotac le solicita que cargue 2 datos de la lista de contactos de emergencia, incluidos el nombre, el número de contacto y la información de contacto. Esto nos ayuda a confirmar su identidad y evaluar el riesgo, y a servir como contacto de emergencia cuando sea necesario. Protegeremos estrictamente su privacidad y seguridad. Esta información de contacto solo se utiliza para la evaluación de crédito y riesgo y se cargará en nuestro centro de seguridad https://kol.kotaclending.com después de cifrarla para garantizar la seguridad de la información.
Información del registro de llamadas
Cuando un usuario inicia sesión o se registra en Kotac utilizando un código de verificación de voz, Kotac solicitará acceso a la información de su registro de llamadas, que incluye detalles como su número de teléfono móvil y tipo de llamada, para verificar que la tarjeta SIM de su dispositivo sea la misma. como el número de teléfono que utilizó para recibir el código de verificación cuando se registró. Cargaremos esta información en https://kol.kotaclending.com para su almacenamiento cifrado y nunca la divulgaremos sin el permiso del usuario.
Información de SMS
Cuando utiliza Kotac para solicitar servicios de préstamo, Kotac necesita obtener su información de SMS, incluido el remitente, el contenido del SMS y la hora de envío, para ayudarnos a determinar el estado de riesgo del usuario, realizar análisis y evaluaciones crediticias y brindar servicios personalizados. Kotac promete que solo se obtendrá durante su uso de la aplicación si acepta autorizarlo. Subiremos esta información a https://kol.kotaclending.com para su almacenamiento encriptado y nunca la divulgaremos sin el permiso del usuario para garantizar la seguridad de la información del usuario.
Información de ubicación
Para garantizar la prestación fluida de los servicios, necesitamos obtener información de su ubicación aproximada para brindar servicios para su solicitud de préstamo, reducir los riesgos asociados con su solicitud de préstamo y ayudar a optimizar nuestros servicios.
Información del dispositivo
Para mejorar la calidad del servicio, recopilaremos información de tu dispositivo, incluido el modelo de hardware, modelo de compilación, RAM, identificador único de dispositivo (como IMEI), número de serie, SSAID, AAID, información de SIM, para identificar tu dispositivo y optimizar el rendimiento de la aplicación y garantizar la compatibilidad.
Lista de aplicaciones instaladas
Cuando utilices Kotac, revisaremos la lista de aplicaciones instaladas en tu dispositivo, incluyendo información como el nombre de la aplicación, el nombre del paquete, la hora de instalación, la hora de actualización, el nombre de la versión y el código de la versión. El propósito de la recopilación es identificar posibles amenazas de malware y proteger la integridad del sistema y la calidad de los servicios de préstamo. Ten la seguridad de que la información recopilada será encriptada y transmitida a nuestro servidor https://kol.kotaclending.com, y no compartiremos ninguno de tus datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia.
Información de imagen
Para mejorar la calidad de nuestro servicio, algunas funciones pueden requerir sus permisos de imagen. Solicitaremos este permiso en determinadas circunstancias, principalmente con fines de servicio al cliente. Cuando envía un ticket de servicio al cliente, si necesita proporcionar capturas de pantalla u otra información de imagen para que podamos comprender y resolver mejor su problema, es posible que le solicitemos que autorice el acceso a su biblioteca de imágenes. La información recopilada se cifrará y se transmitirá a nuestro servidor https://kol.kotaclending.com. En cualquier caso, no compartiremos ninguno de sus datos personales con terceros.
Permisos de cámara
Cuando utilices Kotac, solicitaremos permiso de cámara cuando sea necesario para tomar fotos en tiempo real de tu identificación y rostro y verificar su autenticidad como pertenecientes a la misma persona. Subiremos las fotos tomadas al servidor para verificación, y todos los datos se utilizarán solo para fines de revisión y tu privacidad estará debidamente protegida.
Información de Google Advertising ID (GAID)
Para optimizar su experiencia de usuario, recopilaremos Google Advertising ID (GAID). GAID es un identificador único proporcionado por Google para los usuarios de dispositivos Android, principalmente con fines publicitarios. Al obtener GAID, podemos brindar servicios más personalizados y mejorar su experiencia durante el uso.
2. Finalidad del uso de la información
La información que recopilamos se utilizará para los siguientes fines:
· (1) Para proporcionarle servicios básicos y atención al cliente.
· (2) Para optimizar la experiencia de servicio y mejorar la calidad del servicio.
· (3) Para realizar análisis de datos para mejorar nuestros productos.
· (4) Para enviarle información importante, como confirmación de pedido y notificación de pago.
· (5) Para ser utilizada para notificaciones de eventos y marketing legales y razonables.
· (6) Para obtener información de contacto en situaciones de emergencia.
· (7) Para utilizar la información para otros fines según lo acordado por usted.
3. Finalidad del uso de la información personal
Solo recopilaremos y utilizaremos su información personal en circunstancias legales y claras, y la almacenaremos durante el período necesario para la recopilación de información. Una vez que se alcance el período de retención, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar o anonimizar su información personal.
4. Almacenamiento y seguridad de la información
Tomamos una variedad de medidas de seguridad para proteger su información personal, que incluyen, entre otras:
· (1)Cifrado de datos: utilizamos tecnología de cifrado avanzada para proteger sus datos.
· (2)Control de acceso estricto: solo el personal autorizado puede acceder a su información personal y solo para fines específicos.
· (3)Mecanismo de auditoría: auditamos periódicamente los registros de acceso a los datos para evitar el abuso o el acceso no autorizado.
· Tenga en cuenta que, aunque hemos tomado medidas razonables para proteger su información, la seguridad de la información no se puede garantizar por completo en un entorno de red.
5. Cambios en la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede modificarse a medida que nuestro negocio se desarrolle. Publicaremos la última versión en la aplicación o en el sitio web. Le recomendamos que la consulte periódicamente para conocer la última política.
6. Retención y eliminación de datos
Los usuarios tienen derecho a gestionar su información personal, incluido el derecho a elegir retener o eliminar sus datos. Respetamos la elección del usuario y cooperamos con el proceso de eliminación según sea necesario. Ofrecemos las siguientes dos formas de eliminar datos:
Enviar una solicitud a través de la aplicación:
Los usuarios pueden enviar una solicitud para eliminar su cuenta directamente en la aplicación. Después de recibir la solicitud, eliminaremos toda la información personal relacionada con la cuenta de acuerdo con el proceso correspondiente.
Contáctenos por correo electrónico:
Los usuarios también pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico. Nuestro personal de atención al cliente lo ayudará a completar la eliminación de la información personal. La dirección de correo electrónico de contacto oficial es: kotacservico@gmail.com
Tenga en cuenta que una vez que se elimina una cuenta, la información relevante será permanentemente irrecuperable. Si los usuarios necesitan seguir utilizando nuestros servicios en el futuro, deberán volver a crear una cuenta. Gracias por su comprensión y apoyo. Seguiremos comprometidos a mejorar la experiencia del servicio.
7.Instrucciones para usuarios menores de edad
¡Valoramos la protección de la privacidad de los usuarios menores de edad! Nuestros servicios no están destinados a usuarios menores de 18 años. Animamos a los padres o tutores a supervisar y guiar las actividades en línea de los usuarios menores de edad. Con el fin de proteger la información personal de los usuarios menores de edad, declaramos por la presente:
(1) Recopilación de información de menores de edad
Recopilación involuntaria: No recopilamos activamente información personal de usuarios menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información relevante durante el registro o el uso de usuarios menores de edad, tomaremos medidas para eliminar esta información lo antes posible.
(2) Derechos de los padres y tutores
Acceso a la información: Los padres o tutores tienen derecho a solicitar acceso a la información personal de los usuarios menores de edad y a comprender cómo manejamos esta información. Eliminación de información: Si descubre que hemos recopilado accidentalmente la información personal de usuarios menores de edad, los padres o tutores pueden ponerse en contacto con nosotros para solicitar la eliminación de la información.
(3) Medidas de seguridad
Tomaremos medidas de seguridad razonables para proteger la seguridad de la información de todos los usuarios, especialmente la información de los usuarios menores de edad. Nuestra política de privacidad está diseñada para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables para garantizar que se respeten y protejan los derechos e intereses de los usuarios menores de edad.
8. Uso de cookies
Recopilamos su información a través de cookies y tecnologías similares para optimizar nuestra experiencia de servicio y mejorar la calidad del mismo. Puede administrar o deshabilitar las cookies ajustando la configuración de su navegador o dispositivo, pero esto puede afectar su uso normal del servicio.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, o necesita consultar o solicitar cualquier información sobre el procesamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros.
Correo electrónico: kotacservico@gmail.comx
Horario de atención: de lunes a domingo de 9:00 a 18:00 horas
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